商務部：我國(guó)有(yǒu)7000萬人(rén)從(cóng)事(shì)電(diàn)商工(gōng)作(zuπò)

我國(guó)電(diàn)商從(cóng)業(yè)人(rén)數(shù)已超7000萬

一(yī)、2024年(nián)的(de)電(diàn)商行(xíng)業(yè)，怎麽看(kàn)都(dōu)還(hái)是(shì)一(yī)座超級金(jπīn)礦。

近(jìn)日(rì)，商務部中國(guó)國(guó)際電(diàn)子(zǐ)商務中心發布了(le)§《中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務人(rén)才發展報(bào)告》。報(bào)告顯示，當前我國≤(guó)電(diàn)子(zǐ)商務從(cóng)業(yè)人(rén)數(shù)已超7000萬人(rén)，提γ前完成了(le)《“十四五”電(diàn)子(zǐ)商務發展規劃》中設定的(de)2025年(nián)任務指标。

圖源：商務微(wēi)新聞

從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)方面，2018-2020年(nián)，電(diàn)商行(xíng)業(yè)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)規模不(bù)"斷增長(cháng)，從(cóng)2018年(nián)的(de)3300萬人(rén)增加到(dào)2020年(nián)的(de)6015萬人(rén)，幾乎實現(xiàn)了(le∞)翻倍的(de)增長(cháng)。

然而，令人(rén)矚目的(de)是(shì)，僅過去(qù)三年(nián)多(duō)的(de)時(shí)間(jiān)，∏這(zhè)一(yī)數(shù)字便飙升到(dào)了(le)7000萬，增長(cháng)速度可(kě)以說(shuō)是(shì)相(xiàng)當可(kě)觀。

站(zhàn)在行(xíng)業(yè)的(de)角度看(kàn)，這(zhè)一(yī)顯著的(de)增長(cháng)不(bù)僅标志(zhì)著(zhe)我國(☆guó)電(diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才儲備的(de)顯著增強，更展現(xiàn)₽出我國(guó)電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(de)強勁發展勢頭和(hé)廣闊前景。

值得(de)注意的(de)是(shì)，在《中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務人(rén)才發展報(bào)告》發布的(de)同時(shí)，國(guó)際電(diàn)子(zǐ)商×務中心首席專家(jiā)李鳴濤向大(dà)衆揭示了(le)電(diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才需求的(de)深刻♥變化(huà)。

他(tā)指出，從(cóng)業(yè)态發展來(lái)看(kàn)，直播電(diàn)商、即時(shí)零售等新業(yè)态是(shì)電(diàn)商人(rén)才需求增>長(cháng)的(de)主要(yào)領域；而從(cóng)需求觀察，直播電(diàn)商、農(n óng)村(cūn)電(diàn)商、跨境電(diàn)商等行(xíng)業(yè)人(rén)才缺口依然較大(dà)，達1500萬。

從(cóng)業(yè)态的(de)發展還(hái)是(shì)行(xíng)業(yè)的(de)需求來(lái)看(kàn)，直播電(diàn)商平台都(d≤ōu)是(shì)最需要(yào)大(dà)量的(de)專業(yè)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)來(lái)支撐>其發展的(de)。

為(wèi)什(shén)麽會(huì)這(zhè)樣，有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)原因：

首先，直播電(diàn)商領域的(de)從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)崗位呈現(xiàn•)多(duō)樣化(huà)的(de)特點。

具體(tǐ)來(lái)說(shuō)，這(zhè)些(xiē)崗位主要(yào)包括直播銷售員(yuán)、直播內(nèi)容運營師(shī)、直播場(chǎng)控運營師(shī)、≈直播品控師(shī)以及直播客服等。

随著(zhe)崗位種類的(de)不(bù)斷增加，直播電(diàn)商領域對(duì)人(rén)才的(de)需求自(zì)然就(jiù)愈發旺盛。↑

其次，直播電(diàn)商作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)快(kuài)速發展、高(gāo)♣度專業(yè)化(huà)的(de)內(nèi)容電(diàn)商領域，擁有(yǒu)巨大(dà)的(de)市(shì)場(chǎng)潛力。

近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhe)互聯網技(jì)術(shù)的(de)不(bù)斷革新和(hé)消∞費(fèi)者需求的(de)日(rì)益多(duō)元化(huà)，其市(shì)場(chǎng)規模持續擴大€(dà)。數(shù)據顯示，2023年(nián)中國(guó)直播電(diàn)商市(shì)場(chǎng)規模達4.9萬億元，同比增速高(gāo)達₹35.2%。

而根據預測，2024-2026年(nián)中國(guó)直播電(diàn)商市(shì)場(chǎng)規模的↕(de)年(nián)複合增長(cháng)率将達到(dào)18.0%，行(xíng)業(yè)呈現(xiàn)出平穩增長(cháng)趨勢。

圖源：艾媒咨詢

随著(zhe)直播電(diàn)商規模的(de)持續擴大(dà)，需求亦呈現(xiàn)出擴大(dà)化(huà)的(de)趨勢，這(zhè)使得(de)直播電(diàn)商♥對(duì)人(rén)才的(de)需求隻增不(bù)減，呈現(xiàn)出持續增長(cháng)的(de)态勢。

還(hái)有(yǒu)，直播電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(de)競争也(yě)加劇(jù)了(le)對(duì)人(rén)才的(de)需求。

近(jìn)兩三年(nián)來(lái)，直播電(diàn)商平台紛紛向內(nèi)容領域進軍，市(shì)場(chǎng)競争愈發激烈。諸如(rú)抖音(yīn)平台上($shàng)的(de)東(dōng)方甄選和(hé)劉畊宏，小(xiǎo)紅(hóng)書(shū)的(de)董潔和(hé)章(zh>āng)小(xiǎo)蕙，以及視(shì)頻(pín)号上(shàng)的(de)“順子(zǐ)說(shuō)茶”和(hé )“趙健的(de)讀(dú)書(shū)日(rì)記”等直播間(jiān)，都(dōu)是(shì)将♠內(nèi)容與直播帶貨緊密結合的(de)優質直播間(jiān)。

為(wèi)了(le)在激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競争中嶄露頭角，直播機(jī)構必然需要(yào)不(bù)斷引進和(hé)培養高(gāo)素質的(de)專£業(yè)人(rén)才，以提升自(zì)身(shēn)的(de)競争力和(hé)市(shì)場(chǎng)份額。

然而，這(zhè)也(yě)導緻了(le)整個(gè)直播電(diàn)商行(xíng)業(yè)對(duì)人(rén)才的(de)需≠求呈現(xiàn)出緊缺态勢。

更何況，直播電(diàn)商作(zuò)為(wèi)新興業(yè)态，在逐步邁向成熟階段的(de)過程中，對(duì)從(cóng)業(yè)者的(de)要(yào)☆求高(gāo)、需求大(dà)，這(zhè)也(yě)是(shì)行(xíng)業(yè)發展的(de)正常現(xiàn)象。

二、回顧電(diàn)商平台近(jìn)兩年(nián)的(de)發展曆程，可(kě)以發現(xiàn)各大(dà)平台已将跨境出海(hǎi)和(hé)下(xià)沉市(shì)場(cφhǎng)視(shì)為(wèi)重要(yào)突破口。

先說(shuō)跨境出海(hǎi)，從(cóng)TikTok Shop憑借短(duǎn)視(shì)頻(p₽ín)和(hé)直播的(de)創新模式迅速崛起，到(dào)速賣通(tōng)加大(dà)重點市(sh™ì)場(chǎng)的(de)投入，再到(dào)Temu以低(dī)價策略快(kuài)速占領市(shì)場(chǎng)，整個(gè)跨境電(di☆àn)商行(xíng)業(yè)顯然正在經曆著(zhe)前所未有(yǒu)的(de)大(dà)轉折。

在這(zhè)樣一(yī)個(gè)階段，出海(hǎi)人(rén)才的(de)需求呈現(xiàn)出井噴态勢。∞諸如(rú)“交個(gè)朋(péng)友(yǒu)”、“瘋狂小(xiǎo)楊哥(gē)”和(hé)“東(dōng)方甄選”等知(zhī)名直α播機(jī)構和(hé)團隊，開(kāi)始積極尋求具備國(guó)際化(huà)視(shì)野和(hé)專業(yè)技(jì)能≤(néng)的(de)優秀人(rén)才，以支撐其海(hǎi)外(wài)業(yè)務的(de)拓展和(hé)增長(cháng)。

東(dōng)方甄選招聘TikTok電(diàn)商運營崗位

正是(shì)因為(wèi)海(hǎi)外(wài)市(shì)場(chǎng)充滿無限想象，已成為(wèi)電(diàn)商行(&xíng)業(yè)新的(de)發展方向，跨境電(diàn)商行(xíng)業(yè)對(duì)人(rén)才的(de)需求才會(huì)如(rú)此旺盛，不(bù)斷吸↔引和(hé)彙聚著(zhe)衆多(duō)從(cóng)業(yè)者。

再看(kàn)下(xià)沉市(shì)場(chǎng)，電(diàn)商平台們始終保持著(zhe)高(gāo)度的(de)警覺與進取。

從(cóng)以低(dī)價著稱的(de)拼多(duō)多(duō)，到(dào)專為(wèi)下(xià)沉市(shì)場(chǎng)量身(shēn∏)打造的(de)淘特、京東(dōng)京喜，再到(dào)如(rú)今紛紛效仿拼多(duō)多(duō)模式的(de)σ京東(dōng)、淘寶，各大(dà)平台在下(xià)沉市(shì)場(chǎng)的(de)角逐日(rì)益激烈。

而農(nóng)村(cūn)電(diàn)商作(zuò)為(wèi)市(shì)場(chǎng)下(xià)沉的(de)重要(yào)一(yī)環，已然蛻變為(wèβi)電(diàn)商行(xíng)業(yè)發展的(de)嶄新熱(rè)土(tǔ)。

以抖音(yīn)為(wèi)例，其積極布局農(nóng)村(cūn)電(diàn)商市(shì)場(chǎng)，通(tōng)過精準的(de)戰略定位和(hé‍)有(yǒu)效的(de)資源投入，取得(de)了(le)顯著成果。《2023抖音(yīn)三農(nóng)生(βshēng)态數(shù)據報(bào)告》顯示，這(zhè)一(yī)年(nián)抖音(yīn)實現(xiàn)了(le)電(diàn)商三農(nón↔g)達人(rén)數(shù)量同比增長(cháng)105%，農(nóng)貨商家(jiā)數(shù)量同比增長(cháng)83%。

圖源：抖音(yīn)

按照(zhào)當下(xià)的(de)趨勢，2024年(nián)農(nóng)村(cūn)電(diàn)商市(shì)場(chǎng)的(de)熱(rè)度預計(jì)将持續升溫，對(dαuì)人(rén)才的(de)需求也(yě)将愈發迫切，人(rén)才缺口很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)會(huì§)進一(yī)步擴大(dà)。

即時(shí)零售就(jiù)更不(bù)用(yòng)說(shuō)了(le)，最近(jìn)兩年($nián)，其增長(cháng)速度簡直令人(rén)瞠目結舌。

根據中國(guó)連鎖經營協會(huì)發布的(de)《2022年(nián)中國(guó)即時(shí)零售發展報(bàoΩ)告》顯示，2016年(nián)至2021年(nián)，即時(shí)零售行(xíng)業(yè)實現(xiàn)了(le)年(nián)複合增長(cháng)率高(gāo)π達81%的(de)驚人(rén)增長(cháng)；在2021年(nián)以後，即時(shí)零售行(xíng)業(yè)将繼續以5★1%的(de)年(nián)複合增長(cháng)率持續擴張，并在2025年(nián)突破萬億市(shì)場(chǎng)規模的(de)門(mén)檻。

面對(duì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)“香饽饽”，從(cóng)業(yè)者們自(zì)然是(shì)不(↓bù)會(huì)放(fàng)過任何機(jī)會(huì)，因此人(rén)才增長(cháng)迅速也(yě)就(jiù)在情理(lǐ)之中了(le)。

綜上(shàng)可(kě)見(jiàn)，直播電(diàn)商、即時(shí)零售、跨境電(diàn)商、農(nóng)村(cūn)電(diàn)商等電σ(diàn)商相(xiàng)關領域，在多(duō)重因素的(de)交織影(yǐng)響下(xià)，正處于蓬勃發展的(de)黃(huáng)金(jīn)時(shí)期，才會(huì‌)對(duì)大(dà)量人(rén)才求賢若渴。

電(diàn)商行(xíng)業(yè)彙聚了(le)高(gāo)達7000萬的(de)從(cóng)業(yè)者，絕非偶然。§這(zhè)背後的(de)一(yī)切都(dōu)緊密圍繞著(zhe)平台在轉型過程中所産生(shē♠ng)的(de)多(duō)樣化(huà)需求而展開(kāi)，每一(yī)步發展都(dōu)有(yǒu)迹可(k∑ě)循。

電(diàn)商平台出現(xiàn)留人(rén)焦慮

三、我們都(dōu)知(zhī)道(dào)，一(yī)個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)​發展往往會(huì)伴随著(zhe)一(yī)系列複雜(zá)而多(duō)元的(de)變化(huà©)。

而這(zhè)些(xiē)變化(huà)總是(shì)有(yǒu)好(hǎo)也(yě)有(yǒu)壞。

近(jìn)兩年(nián)來(lái)，随著(zhe)電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(deλ)競争愈發激烈，各電(diàn)商細分(fēn)領域普遍面臨著(zhe)嚴重的(de)人(rén)才流失現(xiàn)象。2022年(nián)的(d‍e)一(yī)組數(shù)據揭示，電(diàn)商行(xíng)業(yè)人(rén)才流失最為(wèi)顯著的(de)崗位依次為(wèi)運營、客服∏、選品采購(gòu)和(hé)IT技(jì)術(shù)，它們各自(zì)占比分(fēn)别為(wèi)48%、27%、19%和(hé)7%。

在電(diàn)商企業(yè)中，員(yuán)工(gōng)流失率低(dī)于10%的(de)企業(yè)僅占15%；10-20%的(de)公司占37%；20-30%的(de)公司占☆26%；30-50%的(de)公司占18%；50% 以上(shàng)的(de)企業(yè)占4%。

如(rú)此看(kàn)來(lái)，電(diàn)商行(xíng)業(yè)不(bù)僅缺人(rén)，還(hái)留不(bù)住人(rén)。

更何況，即便當前電(diàn)商行(xíng)業(yè)正處于人(rén)才需求最為(wèi)迫切的(de)階段，但(dàn)也(yě)終将面臨市(sh♣ì)場(chǎng)飽和(hé)的(de)轉折點。這(zhè)是(shì)事(shì)物(wù)發展的(d↕e)必然規律，無法避免。

待到(dào)那(nà)時(shí)，電(diàn)商行(xíng)業(yè)進入低(dī)增長(cháng÷)高(gāo)存量的(de)成熟階段，人(rén)才流失和(hé)競争加劇(jù)的(de)問(wèn)題愈演愈烈，各大(dà)電(diàn)商平台将不(bù)↔得(de)不(bù)重新審視(shì)自(zì)身(shēn)的(de)發展戰略，或轉型升級，或尋求新的(&de)增長(cháng)點，以期在激烈的(de)市(shì)場(chǎng)競争中站(zhàn)穩腳跟。

這(zhè)場(chǎng)行(xíng)業(yè)洗牌中，或許隻有(yǒu)那(nà)些(xiē)能(né¶ng)夠那(nà)些(xiē)能(néng)夠慧眼識才、真正留住人(rén)才的(de)電(diàn)商平台↔，才能(néng)笑(xiào)到(dào)最後。

作(zuò)者 | 李響

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